抖音上线超市业务，一切只是刚刚开始

• 2023-01-29 09:58:18 来源：腾讯网

抖音正式上线超市业务

新年开工第一天，抖音就放出一个大招：抖音超市。

和之前的试点业务不一样，目前，抖音超市业务现已在抖音APP内正式开门迎客，全国各地用户可以在抖音内进行线上超市的购物体验。

(资料图)

我们通过抖音APP搜索栏，输入“抖音超市”，即可搜到抖音超市的官方账号和超市入口。

在进入抖音超市后，整体界面比较简洁明了。最上面显示主要经营的品类，主要包含“乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁、个护美妆、零食糖巧、母婴宠物、粮油速食、电器百货”九个大类，基本覆盖了超市经营的商品门类。

值得一提的是，在抖音超市的付款页面，平台已经提供了包括抖音支付、支付宝支付、微信支付等多种常用支付方式。

实际上，早在2022年10月，就有行业消息称抖音超市开启了招商，试点城市有广州、深圳、惠州和东莞四个城市，这些城市的消费者可以在抖音商城中找到“超市”入口。

在试点城市中，抖音超市的具体服务模式除了次日达的电商超市外，还包括由本地生活服务商家自营的“小时达”功能，主要商品类目以鲜花、蔬菜和水果为主。

另据天眼查信息显示，在2022年11月份，北京字跳网络技术有限公司便已申请注册“抖音超市”商标，国际分类涉及广告销售、教育娱乐。

可以说经过2022年下半年的诸多试水之后，在2023年，抖音超市将成为平台闭环电商的一大重要发展方向。

在抖音超市正式上线的背后，抖音的全面电商化趋势已经不可阻挡。

物流和供应链是难题

实际上，从抖音注册“抖音超市”商标开始，就掀起了行业内对这项业务的大讨论，综合来看，大家关注的核心问题只有一个：抖音超市，到底行不行？

先来看抖音超市的模式。

抖音做的是类似京东超市的直营业务，由字节跳动电商部门负责开发，与抖音本地生活业务分属两个团队。也就是说，抖音超市属于抖音电商旗下的业务。

在超市官方页面中，目前抖音超市主打的核心体验有三个，“官方直发”，“次日送达上门”，“满88元包邮”。

仅从页面模式和提供的服务来看，目前的抖音超市，和天猫超市、京东超市都十分相似。比如天猫超市也同样提供次日达模式，满88元包邮。

除了这些之外，抖音还具备一个关键的竞争优势：流量。数据显示，2022年抖音用户数量在8.42亿左右，日常活跃人数超过7亿。

在流量热潮和抖音绝佳的内容运营之下，此前抖音发力的商业化项目：本地生活服务就迎来了大发展，截至2022年10月，抖音生活服务已经覆盖全国377个城市，整体交易金额同比去年增长了30多倍。

类似的来看，抖音超市项目也有很大的可能在短时间内迎来爆发式增长。并且，抖音超市还与抖音电商的大战略相辅相成。

2022年8月，抖音电商曾在内部宣布，未来将主要做商城和品牌，而超市就是商城和品牌的重要一步。

因为超市主要提供复购率更高、标准程度更高、品牌化更集中的一系列产品。比如各类饮用水、洗发水、粮油等产品。

这些可以满足用户日常用品需求的高频产品，不仅能带来更高的复购率和用户黏性，其中的标准化大牌与产品也能进一步提升抖音电商的品牌化程度。

而且，线上超市可以不需要依靠直播带货，与抖音力推的货架电商可以共享背后的供应链。

也就是说，抖音做超市，不仅拥有流量和内容优势，还与抖音电商内部的战略发展方向一致，非常符合整平台电商闭环布局。

聊到这里，似乎抖音超市的前程一片光明，但万事都有利弊，摆在抖音超市面前的难题，一样也不少。

首先就是超市业务的供应链。

大品牌和标品，可以帮助抖音的品牌化战略提升质量，提升复购率，但在这个领域的竞争，极为考验平台的供应链能力。

天猫超市和京东超市深耕供应链多年，出货量大，在供应商面前有着不错的谈判能力。相应的，也将能够获得更优的价格和产品里，而对于抖音电商来说，这些快消大牌的供应链建设需要迅速补齐。

目前来看，抖音还是以先做价格补贴，抢占市场份额的打法为主，但未来要持续扩大市场份额和优化盈利模型，搞定供应链是一个关键问题。

除了品牌和供应链之外，对抖音来说，最大的难题当属物流配送。

此前消息显示，抖音已经和顺丰达成合作，将由顺丰承担之后的配送业务。并且从去年下半年开始，抖音接连宣布与多家配送平台的合作计划，具体有：

2022年8月，抖音与饿了么合作，为用户提供物流配送服务；9月，京东快递、中通、圆通、韵达、顺丰等接入抖音电商“音需达”服务，为抖音用户提供送货上门等高质量配送服务；12月，抖音与达达、顺丰同城、闪送达成合作，提供“团购配送”服务，逐步实现团购套餐“全城平均1小时达”。

在这一系列的合作中，我们看出了抖音对物流的重视。通过合作的方式来迅速补足配送短板，的确是当前抖音的最好选择，但是在行业愈发激烈的行业竞争中，合作，并不是最优解。

相较于京东自家的京东快递和阿里的菜鸟物流，在配送环节采用合作模式，会进一步增多交易环节。

对于次日达、半日达、小时达，这类有高时效要求的超市配送业务来说，抖音超市更是需要将产品提前贮备在物流平台的仓库中，或者与本地实体商超达成仓储合作。仓储物流管理也是平台需要迫切需要解决的问题。

交易环节的增多也必然带来成本的提升，与此同时，第三方平台合作的模式也考验着平台对配送服务质量的把控。

综合来看，抖音想要构建完整的电商交易闭环，不仅是流量，更需要构建成熟、稳健的供应链和物流配送系统。而这正是天猫、京东等传统电商的杀手锏。

抖音追得上吗

抖音做超市，具有天然的流量优势，与货架电商的战略相辅相成，也意味着抖音将极为重视超市业务的发展。

但在跳出抖音超市，来到电商超市这条宽广的赛道中时，我们能看到现在的超市业务已经和天猫超市、京东超市们所处的时代不同了。

在电商超市行业中，除了这类次日达、包邮门槛、正品保障的超市形态之外，近几年来，超市还逐渐与线下实体店结合起来，行业中诞生出不少新的业态。

具体来说主要有这几个新玩家：

2022年5月，饿了么在全国多地上线了“全能超市”业务，通过“社区集采 定点配送”的形式，提供生鲜和粮油米面等物资供给服务。配送模式是半日达。

同年10月，美团优选将品牌定位升级为“明日达超市”，将通过覆盖城乡的自提点网络，改善“最后一公里”消费体验。美团优选平台“今日下单、次日自提”服务模式已覆盖全国近3000个市县。

还有京东，在持续与达达集团融合之后，京东将实体商超与即时零售大融合，去年双11期间，“小时达”服务覆盖全国超过1800个县区市，超20万家实体门店已实现这项服务。

可以说在目前的电商超市赛道中，除了抖音超市的次日达模式之外，半日达、次日自提、小时达乃至半小时达等多重模式都参与到竞争中。

基于此，抖音也布局了“小时达”的超市业务，这意味抖音超市的竞争，将面临着双线作战、多方面补完的境况。

行业竞争的形态更加丰富，消费者的选择也更加多样，但对于新生的抖音超市来说，这又是一个重要的考验。

从目前来看，抖音超市是抖音商城的一部分，这和目前京东、阿里、美团推出“超市”业务并没有什么特别大的区别，也没有表现出特别多的差异化优势。

至于之后是否能够做好，还得看抖音是否能够补齐在物流和供应链上的短板。

总的来看，和传统电商平台一样，电商超市早就不是行业中的新鲜玩意了，如今，后来者抖音想顺利跻身这片竞争激烈的红海市场，难度一点也不小。甚至我们可以说，现在才做超市的抖音，有点太晚了。

但互联网世界从来不缺乏“后来者居上的”神话，抖音超市究竟能发展到什么程度，我们需要持续关注。

作者 | 老电

关键词: 抖音上线超市业务 一切只是刚刚开始